Garantías

1.Información general

ALMAPI INVERSIONS, S.L., que opera comercialmente bajo la marca Almapi Reformas, responde de los productos suministrados y de los trabajos, instalaciones y servicios ejecutados en los términos establecidos en la legislación vigente y de acuerdo con la naturaleza de cada prestación.

Titular: ALMAPI INVERSIONS, S.L.
Nombre comercial: Almapi Reformas
CIF: B67510867
Domicilio social: Avinguda Comte de Llobregat, 22, 08760 Martorell, Barcelona
Correo electrónico: info@almapireformas.es
Teléfono: 621 404 154

Cuando el cliente tenga la consideración legal de consumidor o usuario, ninguna disposición de la presente información podrá interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos que le correspondan con carácter imperativo.

2. Distinción entre productos, trabajos e instalaciones

En los proyectos ejecutados por Almapi Reformas pueden concurrir diferentes tipos de prestaciones y, en consecuencia, distintos regímenes legales de garantía o responsabilidad.

A título orientativo, pueden distinguirse:

• Bienes, productos y materiales suministrados.
• Electrodomésticos y equipamientos.
• Mobiliario y elementos fabricados a medida.
• Instalaciones eléctricas, de fontanería, climatización u otras instalaciones técnicas.
• Trabajos de albañilería, revestimiento, pavimentación, pintura y acabados.
• Trabajos de montaje e instalación.
• Elementos constructivos.
• Obras o actuaciones que, por su naturaleza, puedan quedar sometidas a normativa específica.

Por este motivo, no existe necesariamente un único plazo de garantía aplicable a todos los elementos que integran una reforma.

La determinación del régimen y plazo aplicables dependerá de la naturaleza del producto, trabajo, instalación o defecto concreto y de la legislación vigente.

3. Garantía legal de productos y bienes suministrados

Los bienes nuevos suministrados a consumidores estarán sujetos al régimen legal de conformidad previsto en la normativa de protección de consumidores y usuarios.

Con carácter general, cuando resulte aplicable dicho régimen, el empresario responderá de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten dentro del plazo legalmente establecido.

Para los bienes nuevos adquiridos bajo el régimen actualmente vigente, el plazo general de responsabilidad por falta de conformidad es de tres años desde la entrega del bien, sin perjuicio de los regímenes específicos que puedan resultar aplicables.

Esta garantía legal es independiente de cualquier garantía comercial adicional que pueda ofrecer voluntariamente el fabricante, distribuidor u otro tercero.

4.Electrodomésticos y equipamientos

Los electrodomésticos, aparatos, sanitarios, griferías, mecanismos, equipos de climatización y demás bienes suministrados estarán sujetos a la garantía legal que corresponda conforme a la normativa aplicable.

Cuando exista una garantía comercial adicional del fabricante, sus condiciones, duración y cobertura serán las establecidas por dicho fabricante.

La existencia de una garantía comercial del fabricante no sustituye ni reduce los derechos legales del consumidor frente al empresario cuando legalmente correspondan.

En caso de incidencia, Almapi Reformas podrá gestionar o facilitar la tramitación con el servicio técnico correspondiente cuando proceda, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan a cada interviniente.

5. Productos personalizados o fabricados a medida

Los muebles de cocina, encimeras, mamparas, cristales, puertas, revestimientos y demás productos fabricados, cortados o adaptados conforme a medidas o especificaciones concretas del cliente estarán igualmente sujetos al régimen legal de conformidad que corresponda.

El carácter personalizado o fabricado a medida de un producto no elimina por sí mismo los derechos de garantía derivados de defectos de fabricación, errores imputables al profesional o faltas de conformidad.

Lo anterior debe diferenciarse del derecho de desistimiento, que puede estar legalmente excluido para determinados bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

6. Trabajos de reforma

Almapi Reformas responderá de la correcta ejecución de los trabajos que haya asumido contractualmente, de conformidad con:

• El presupuesto o contrato aceptado.
• Las condiciones particulares acordadas.
• Las reglas profesionales y técnicas aplicables.
• Las instrucciones de los fabricantes cuando resulten relevantes.
• La normativa vigente que resulte aplicable a cada actuación.

Cuando se detecte un defecto de ejecución imputable a Almapi Reformas dentro del régimen de responsabilidad aplicable, se adoptarán las medidas que legalmente correspondan para su comprobación y, en su caso, subsanación.

El plazo y alcance de la responsabilidad dependerán de la naturaleza concreta del trabajo realizado y del régimen jurídico aplicable.

7. Instalaciones

Las instalaciones eléctricas, de fontanería, gas, climatización, saneamiento y demás instalaciones técnicas estarán sometidas a la normativa específica que corresponda según su naturaleza.

Cuando una instalación requiera legalmente la intervención de un profesional habilitado, certificado, boletín, puesta en servicio u otra documentación específica, se actuará conforme a la normativa sectorial aplicable.

La garantía o responsabilidad relativa a una instalación deberá determinarse atendiendo tanto a la correcta ejecución del trabajo como a los componentes o equipos instalados y al régimen jurídico aplicable a cada uno de ellos.

8.Responsabilidades en materia de edificación

Cuando por la naturaleza y alcance de los trabajos resulte aplicable la normativa específica en materia de ordenación de la edificación, las responsabilidades por daños materiales derivados de determinados vicios o defectos constructivos se regirán por los plazos, requisitos y condiciones legalmente establecidos.

En particular, la legislación en materia de ordenación de la edificación contempla distintos periodos de responsabilidad en función de la naturaleza del defecto, pudiendo distinguirse entre defectos que afecten a elementos de terminación o acabado, defectos relacionados con determinados requisitos de habitabilidad y defectos que afecten a elementos estructurales y comprometan la resistencia o estabilidad del edificio.

Estos regímenes únicamente serán aplicables cuando concurran los presupuestos establecidos legalmente para ello.

Por tanto, no debe interpretarse que todos los trabajos realizados en una reforma quedan automáticamente sometidos a los mismos plazos previstos para una obra de edificación.

9. Comunicación de incidencias

Cuando el cliente detecte una posible incidencia relacionada con un producto, instalación o trabajo realizado por Almapi Reformas, deberá comunicarla tan pronto como resulte razonablemente posible para facilitar su comprobación y evitar, cuando sea posible, que el daño pueda agravarse.

Las incidencias podrán comunicarse mediante:

Teléfono: 621 404 154
Correo electrónico: info@almapireformas.es

Para agilizar su gestión, se recomienda facilitar:

• Nombre del cliente.
• Número de presupuesto, pedido o factura.
• Dirección donde se realizaron los trabajos.
• Descripción detallada de la incidencia.
• Fecha aproximada en la que se detectó.
• Fotografías o vídeos cuando resulten útiles para valorar el problema.

Almapi Reformas podrá solicitar información adicional o realizar una visita de comprobación cuando resulte necesario para determinar el origen y alcance de la incidencia.

10. Comprobación de la incidencia

La comunicación de una incidencia no implica automáticamente el reconocimiento de la existencia de un defecto cubierto por garantía.

Almapi Reformas tendrá derecho a comprobar razonablemente el origen, naturaleza y causa de la incidencia antes de determinar la solución que corresponda.

Cuando sea necesario, podrán realizarse comprobaciones técnicas directamente o mediante profesionales, fabricantes, distribuidores o servicios técnicos especializados.

La valoración tendrá en cuenta, entre otros aspectos, el estado del elemento afectado, los trabajos realizados, el uso y mantenimiento, las condiciones preexistentes y las posibles intervenciones posteriores.

11. Subsanación

Cuando se determine que existe un defecto o falta de conformidad imputable a Almapi Reformas y cubierto por el régimen legal correspondiente, se procederá a aplicar la solución que legalmente corresponda atendiendo a la naturaleza del problema.

En función del supuesto, podrá consistir en reparación, subsanación, sustitución u otra medida prevista por la normativa aplicable.

Cuando el cliente sea consumidor, se respetarán en todo caso los remedios y derechos reconocidos por la legislación de protección de consumidores y usuarios.

12. Elementos preexistentes

Salvo que hayan sido expresamente incluidos en el alcance de los trabajos contratados, Almapi Reformas no asume la reparación, renovación o garantía de elementos, instalaciones o defectos preexistentes del inmueble sobre los que no haya intervenido.

Cuando durante la obra se detecten defectos ocultos, deterioros o instalaciones preexistentes que puedan afectar a los nuevos trabajos, se informará al cliente y se propondrán, cuando corresponda, las actuaciones necesarias.

Si el cliente decide no ejecutar una actuación recomendada y esta circunstancia puede afectar al resultado o durabilidad de otros trabajos, dicha circunstancia deberá documentarse cuando sea relevante.

Lo anterior no excluirá las responsabilidades que legalmente correspondan a Almapi Reformas por sus propios trabajos.

13. Actuaciones de terceros

Cuando después de la ejecución de los trabajos intervengan profesionales o empresas ajenos a Almapi Reformas sobre los mismos elementos o instalaciones, deberá analizarse si dicha intervención guarda relación causal con la incidencia reclamada.

Almapi Reformas no responderá de daños causados exclusivamente por manipulaciones, modificaciones, reparaciones o instalaciones realizadas posteriormente por terceros y que sean ajenas a su actuación.

La mera intervención de un tercero no supondrá automáticamente la pérdida de cualquier garantía: deberá existir relación entre dicha intervención y el defecto o daño reclamado.

14. Uso, conservación y mantenimiento

El cliente deberá utilizar y mantener los productos, instalaciones y elementos reformados conforme a su naturaleza, instrucciones de uso y mantenimiento y, cuando proceda, indicaciones del fabricante.

Cuando legalmente corresponda, podrán quedar fuera de cobertura los daños provocados exclusivamente por:

• Uso incorrecto, abusivo o negligente.
• Falta manifiesta de mantenimiento.
• Incumplimiento de instrucciones esenciales de conservación.
• Golpes, roturas o daños accidentales.
• Manipulaciones posteriores incorrectas.
• Reparaciones o modificaciones de terceros que hayan provocado el daño.
• Desgaste ordinario derivado del uso normal.
• Circunstancias de fuerza mayor o causas externas no imputables a Almapi Reformas.

Estas circunstancias deberán valorarse individualmente y no podrán utilizarse para excluir derechos del consumidor cuando el defecto sea imputable al producto suministrado o al trabajo ejecutado por Almapi Reformas.

15. Humedades, movimientos y patologías preexistentes

En trabajos realizados sobre construcciones existentes pueden manifestarse patologías relacionadas con humedades, movimientos estructurales, asentamientos, dilataciones, filtraciones, fisuras u otros problemas cuyo origen sea anterior o ajeno a la reforma contratada.

Almapi Reformas no responderá de patologías cuyo origen sea exclusivamente preexistente o ajeno a los trabajos ejecutados, salvo que la Empresa haya asumido expresamente su reparación o que el daño resulte imputable a una actuación propia.

Cuando sea necesario, podrá requerirse una valoración técnica para determinar el origen de la incidencia.

16. Variaciones propias de determinados materiales

Determinados materiales naturales o industriales pueden presentar variaciones razonables de tonalidad, textura, veta, dibujo, brillo, porosidad u otras características.

Estas variaciones deberán valorarse atendiendo a la naturaleza del producto, las tolerancias del fabricante, las muestras aprobadas y las características razonablemente esperables del material.

No tendrán la consideración de defecto aquellas variaciones inherentes a la naturaleza del producto que se encuentren dentro de las tolerancias admisibles, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor cuando exista una verdadera falta de conformidad.

17. Garantías comerciales adicionales

Almapi Reformas o los fabricantes de determinados productos podrán ofrecer garantías comerciales adicionales a las legalmente exigibles.

Cuando exista una garantía comercial, sus condiciones deberán informar claramente sobre:

• Elementos cubiertos.
• Duración.
• Alcance territorial.
• Procedimiento para solicitarla.
• Limitaciones o condiciones aplicables.

Cualquier garantía comercial adicional será independiente de la garantía legal y no podrá reducir los derechos que correspondan legalmente al consumidor.

18. No renuncia a derechos

Ninguna cláusula de esta Política de Garantías podrá interpretarse como una exclusión o limitación de las responsabilidades de Almapi Reformas cuando estas resulten legalmente exigibles.

Cuando el cliente tenga la consideración de consumidor o usuario, prevalecerán en todo caso los derechos reconocidos por la normativa imperativa de protección de consumidores y usuarios.

19. Legislación aplicable

Las garantías y responsabilidades derivadas de los productos y servicios suministrados por Almapi Reformas se regirán por la legislación española vigente y, cuando corresponda, por:

• La normativa de defensa de consumidores y usuarios.
• La normativa reguladora de la ordenación de la edificación.
• La normativa específica aplicable a las instalaciones.
• El Código Civil.
• Las demás disposiciones que resulten aplicables según la naturaleza de los trabajos o productos.

20. Contacto

Para comunicar una incidencia o solicitar información relacionada con una garantía:

ALMAPI INVERSIONS, S.L. – Almapi Reformas
Avinguda Comte de Llobregat, 22
08760 Martorell, Barcelona

Teléfono: 621 404 154
Correo electrónico: info@almapireformas.es