Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa al usuario de que el responsable del tratamiento de sus datos personales es:
Responsable: ALMAPI INVERSIONS, S.L.
Nombre comercial: Almapi Reformas
CIF: B67510867
Domicilio: Avinguda Comte de Llobregat, 22, 08760 Martorell, Barcelona
Correo electrónico: info@almapireformas.es
Teléfono: 621 404 154
En adelante, “ALMAPI”, “Almapi Reformas” o “el Responsable”.
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales que puedan facilitar los usuarios a través del sitio web, formularios de contacto, solicitudes de presupuesto, correo electrónico, teléfono, WhatsApp y, en su caso, herramientas de visualización o generación de propuestas mediante inteligencia artificial.
2. ¿Qué datos personales podemos tratar?
Dependiendo de la relación mantenida con el usuario y de los servicios utilizados, Almapi Reformas podrá tratar las siguientes categorías de datos:
a) Datos identificativos y de contacto
Nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico, localidad, dirección y cualquier otro dato de contacto que el usuario facilite voluntariamente.
b) Datos relacionados con solicitudes de información o presupuesto
Información relativa a la reforma, obra o servicio solicitado, tipo de estancia, necesidades, preferencias, medidas, materiales, presupuesto orientativo, dirección del inmueble cuando resulte necesaria, comentarios y demás información facilitada para preparar o valorar una propuesta.
c) Fotografías, imágenes y documentación
Fotografías de cocinas, baños, viviendas, locales u otras estancias que el usuario facilite voluntariamente para solicitar asesoramiento, presupuesto, valoración o una visualización mediante herramientas digitales o de inteligencia artificial.
También podrán tratarse planos, croquis, mediciones, presupuestos, facturas u otra documentación que el usuario decida aportar y que resulte necesaria para atender su solicitud.
d) Datos derivados de comunicaciones
Información facilitada mediante correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales de comunicación habilitados por Almapi Reformas.
e) Datos técnicos y de navegación
Cuando proceda, podrán tratarse datos como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, identificadores online y otra información técnica relacionada con la navegación por el sitio web.
La utilización de cookies y tecnologías similares se regirá por la correspondiente Política de Cookies y por las preferencias de consentimiento seleccionadas por el usuario.
3. ¿Con qué finalidad tratamos los datos personales?
Almapi Reformas podrá tratar los datos personales para las siguientes finalidades:
3.1. Atender consultas y solicitudes de información
Gestionar y responder las consultas realizadas a través de formularios, teléfono, correo electrónico, WhatsApp u otros canales habilitados.
La base jurídica será, según el caso, el consentimiento del interesado y/o la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el propio interesado.
3.2. Elaborar y gestionar solicitudes de presupuesto
Analizar las necesidades comunicadas por el usuario, contactar con él, solicitar información adicional, realizar valoraciones y preparar presupuestos o propuestas relacionadas con reformas, instalaciones, productos o servicios.
La base jurídica será la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado.
3.3. Gestionar la relación contractual
Cuando el usuario contrate un servicio, los datos podrán utilizarse para gestionar presupuestos aceptados, contratos, ejecución de trabajos, facturación, cobros, garantías, incidencias, atención posventa y demás actuaciones necesarias para desarrollar la relación contractual.
La base jurídica será la ejecución del contrato y el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables a Almapi Reformas.
3.4. Utilización de herramientas de inteligencia artificial
Cuando el usuario utilice una funcionalidad que permita cargar una fotografía o información de una estancia para obtener una propuesta, simulación, render o visualización mediante inteligencia artificial, los datos e imágenes facilitados podrán ser procesados para generar el resultado solicitado.
La base jurídica será, según las características concretas de la herramienta, la prestación del servicio solicitado por el usuario y/o su consentimiento, cuando este resulte necesario.
Las imágenes o información facilitadas para esta finalidad no deberán utilizarse para finalidades incompatibles con las informadas al usuario.
La utilización de estas herramientas no implica la adopción de decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario o le afecten significativamente de modo similar, salvo que se informe expresamente de lo contrario.
3.5. Analítica, medición y publicidad digital
Cuando se utilicen herramientas de analítica, seguimiento o publicidad que requieran consentimiento, los correspondientes datos serán tratados únicamente cuando el usuario haya prestado dicho consentimiento mediante el sistema de gestión de cookies.
El usuario podrá retirar o modificar su consentimiento en cualquier momento mediante el mecanismo habilitado en el sitio web.
4.Carácter obligatorio de los datos
Los campos identificados como obligatorios en los formularios deberán ser cumplimentados para poder gestionar correctamente la solicitud.
La negativa a facilitar determinados datos podrá impedir que Almapi Reformas pueda atender una consulta, preparar un presupuesto o prestar el servicio solicitado cuando dicha información resulte necesaria.
El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos y actualizados y se compromete a comunicar cualquier modificación relevante.
5. Comunicaciones mediante WhatsApp
Cuando el usuario contacte voluntariamente con Almapi Reformas mediante WhatsApp, sus datos y comunicaciones serán tratados con la finalidad de atender su consulta, gestionar su solicitud o mantener las comunicaciones relacionadas con la relación comercial o contractual.
Debe tenerse en cuenta que WhatsApp es un servicio prestado por un tercero y que su utilización se encuentra igualmente sometida a las condiciones y políticas de privacidad establecidas por su proveedor.
El usuario deberá evitar enviar a través de este canal información especialmente sensible o documentación que no resulte necesaria para la gestión de su solicitud.
6. Fotografías e imágenes de viviendas o estancias
Cuando el usuario facilite fotografías para solicitar un presupuesto, asesoramiento, proyecto o visualización mediante inteligencia artificial, deberá procurar que las imágenes se limiten a la información estrictamente necesaria.
En particular, se recomienda evitar que las fotografías incluyan:
- Personas identificadas o identificables.
- Documentos personales.
- Datos bancarios o financieros.
- Matrículas de vehículos.
- Correspondencia o facturas visibles.
- Pantallas que muestren información personal.
- Fotografías familiares.
- Cualquier otra información personal que no resulte necesaria para la finalidad solicitada.
Cuando las fotografías incluyan datos personales de terceras personas, el usuario deberá asegurarse de disponer de legitimación suficiente para facilitar dichas imágenes.
Almapi Reformas procurará aplicar el principio de minimización de datos, tratando únicamente la información necesaria para gestionar la finalidad correspondiente.
7. ¿A quién pueden comunicarse los datos?
Con carácter general, Almapi Reformas no venderá ni cederá los datos personales de los usuarios a terceros para sus propias finalidades comerciales.
Los datos podrán comunicarse cuando exista una obligación legal o cuando resulte necesario para la correcta ejecución de un contrato o servicio, dentro de los límites establecidos por la normativa aplicable.
Asimismo, determinados proveedores podrán acceder a datos personales por cuenta de Almapi Reformas para prestar servicios necesarios para el funcionamiento de la actividad.
Entre ellos pueden encontrarse proveedores de:
- Alojamiento y mantenimiento web.
- Servicios de correo electrónico.
- Formularios y gestión de contactos.
- Servicios informáticos y de seguridad.
- Copias de seguridad y almacenamiento.
- Servicios de mensajería y comunicaciones.
- Analítica y publicidad digital, cuando exista consentimiento.
- Herramientas de inteligencia artificial y generación de imágenes.
- Servicios administrativos, contables o tecnológicos.
Cuando estos proveedores actúen como encargados del tratamiento, Almapi Reformas procurará formalizar los correspondientes contratos de encargo de tratamiento de conformidad con el artículo 28 del RGPD.
8. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Almapi Reformas podrían encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructuras ubicadas en terceros países.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos personales, Almapi Reformas adoptará las medidas necesarias para que dichas transferencias se realicen conforme a los requisitos establecidos en los artículos 44 y siguientes del RGPD.
Dependiendo del proveedor y del país de destino, podrán utilizarse decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.
El usuario podrá solicitar información adicional sobre las garantías aplicables a las transferencias internacionales que, en su caso, se realicen.
9. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos los datos?
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados.
Con carácter general:
Consultas y solicitudes de información: durante el tiempo necesario para atenderlas y realizar el seguimiento razonablemente asociado a las mismas.
Solicitudes de presupuesto: durante el periodo necesario para elaborar, presentar y realizar el seguimiento de la propuesta y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades.
Clientes: mientras se mantenga la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos legalmente establecidos para atender obligaciones fiscales, contables, contractuales y otras responsabilidades.
Fotografías y contenidos utilizados mediante herramientas de IA: durante el tiempo estrictamente necesario para prestar la funcionalidad solicitada y conforme a las condiciones de conservación del proveedor tecnológico utilizado, salvo que exista otra base jurídica que permita su conservación.
Cookies y tecnologías similares: durante los periodos indicados en la correspondiente Política de Cookies.
Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos serán eliminados o, cuando proceda legalmente, permanecerán debidamente bloqueados durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades.
10. Derechos de los interesados
El usuario puede ejercer, cuando proceda, los siguientes derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:
Derecho de acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre él.
Derecho de rectificación: solicitar la modificación de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando concurran los requisitos legalmente establecidos.
Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos en los supuestos previstos legalmente.
Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja temporalmente el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Derecho a la portabilidad: recibir los datos facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y, cuando proceda, transmitirlos a otro responsable.
Derecho a retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.
Para ejercer estos derechos, el interesado puede enviar una solicitud a:
cocinasmartorell@gmail.com
La solicitud deberá permitir identificar adecuadamente al interesado y especificar el derecho que desea ejercer. Cuando existan dudas razonables sobre la identidad del solicitante, Almapi Reformas podrá solicitar la información adicional estrictamente necesaria para verificarla.
El ejercicio de estos derechos será gratuito, salvo en los supuestos legalmente previstos.
11. Reclamaciones ante la autoridad de control
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
En España, la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
12. Datos de terceros
Cuando el usuario facilite datos personales correspondientes a terceras personas, declara disponer de legitimación suficiente para comunicarlos a Almapi Reformas y, cuando resulte necesario, haber informado previamente a dichas personas sobre el tratamiento de sus datos.
El usuario deberá abstenerse de facilitar datos personales de terceros que no sean necesarios para gestionar la solicitud o servicio correspondiente.
13. Datos especialmente protegidos
Almapi Reformas no solicita, con carácter general, categorías especiales de datos personales tales como información relativa a salud, ideología, religión, orientación sexual, origen racial o étnico, datos genéticos o biométricos.
Se ruega a los usuarios que no faciliten este tipo de información a través de formularios, fotografías, WhatsApp, correo electrónico o herramientas de inteligencia artificial salvo que resulte estrictamente necesario y exista una base jurídica adecuada para su tratamiento.
14. Seguridad de los datos
Almapi Reformas adoptará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo y proteger los datos personales frente a su destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado.
Estas medidas serán revisadas y actualizadas cuando resulte necesario atendiendo a la naturaleza de los datos, las tecnologías utilizadas y los riesgos existentes.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que el usuario deberá adoptar igualmente medidas razonables para proteger la información que facilite.
15. Menores de edad
Los servicios ofrecidos a través de este sitio web no están específicamente dirigidos a menores de edad.
Cuando un tratamiento basado en el consentimiento se refiera a menores, se aplicarán los requisitos de edad y autorización establecidos por la normativa vigente.
16. Actualización de la Política de Privacidad
Almapi Reformas podrá modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales, técnicos o relacionados con los servicios y herramientas utilizadas.
Cuando las modificaciones sean relevantes para el tratamiento de los datos personales, se adoptarán las medidas razonables para informar a los usuarios cuando resulte legalmente necesario.
La versión vigente será la publicada en el sitio web en cada momento.
17. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales:
ALMAPI INVERSIONS, S.L. – Almapi Reformas
Avinguda Comte de Llobregat, 22
08760 Martorell, Barcelona
Correo electrónico: info@almapireformas.es
Teléfono: 621 404 154