Condiciones de contratación

1. Identificación de la empresa
Las presentes Condiciones de Contratación regulan con carácter general la contratación de obras, reformas, instalaciones, suministros y demás servicios prestados bajo la marca Almapi Reformas, sin perjuicio de las condiciones particulares establecidas en cada presupuesto, contrato u hoja de encargo.
Titular: ALMAPI INVERSIONS, S.L.
Nombre comercial: Almapi Reformas
CIF: B67510867
Domicilio social: Avinguda Comte de Llobregat, 22, 08760 Martorell, Barcelona
Correo electrónico: info@almapireformas.es
Teléfono: 621 404 154
En adelante, “Almapi Reformas”, “ALMAPI” o “la Empresa”.

2. Objeto y ámbito de aplicación
Estas condiciones establecen el marco general aplicable a la contratación de servicios ofrecidos por Almapi Reformas, incluyendo, entre otros, reformas integrales o parciales, reformas de cocinas y baños, instalaciones, montaje, trabajos auxiliares y suministro de materiales o productos relacionados con dichos servicios.
Las condiciones específicas de cada proyecto se establecerán en el correspondiente presupuesto, contrato, hoja de encargo, pedido o documento equivalente aceptado por el cliente.
En caso de contradicción entre estas condiciones generales y una condición particular expresamente pactada por escrito para un proyecto concreto, prevalecerá esta última, siempre que sea válida conforme a la normativa aplicable.
Cuando el cliente tenga la consideración legal de consumidor o usuario, estas condiciones se interpretarán y aplicarán respetando en todo caso sus derechos imperativos.

3. Carácter informativo del sitio web
El sitio web de Almapi Reformas tiene carácter principalmente informativo y comercial.
La cumplimentación de un formulario, el envío de fotografías o documentación, una conversación mediante WhatsApp, una llamada telefónica, un correo electrónico o cualquier otra solicitud de información no supone por sí misma la contratación de una obra o servicio.
Las solicitudes realizadas por estos medios tampoco obligan al usuario a contratar ni a Almapi Reformas a aceptar o ejecutar el proyecto solicitado.

4. Solicitud y elaboración de presupuestos
El cliente podrá solicitar información o presupuesto mediante los canales habilitados por Almapi Reformas.
Para elaborar una propuesta podrán solicitarse datos, fotografías, planos, mediciones, visitas al inmueble u otra información necesaria para determinar adecuadamente las características de los trabajos.
Los presupuestos se elaborarán basándose en la información disponible en el momento de su preparación.
Cuando para determinar el alcance definitivo de los trabajos sea necesaria una visita técnica, medición, desmontaje, apertura de elementos o cualquier otra comprobación material, el presupuesto podrá quedar condicionado al resultado de dichas actuaciones.

5. Contenido y validez del presupuesto
El presupuesto correspondiente a cada proyecto podrá especificar, según proceda:
Descripción y alcance de los trabajos.
Partidas incluidas.
Materiales, productos, equipamientos y acabados.
Trabajos o elementos expresamente excluidos.
Mediciones y cantidades estimadas.
Precio de los trabajos.
Impuestos aplicables.
Forma y calendario de pago.
Plazo estimado de ejecución.
Condiciones necesarias para iniciar los trabajos.
Periodo de validez del presupuesto.
Observaciones y condiciones particulares.
Salvo indicación expresa en sentido contrario, únicamente se entenderán incluidos los trabajos, materiales y servicios expresamente descritos en el presupuesto aceptado.
Cualquier prestación adicional deberá ser objeto de valoración independiente cuando corresponda.

6. Formalización de la contratación
La contratación se entenderá formalizada cuando el cliente acepte expresamente el presupuesto, contrato, hoja de encargo o documento correspondiente y, cuando así se haya establecido, realice el pago inicial o anticipo previsto.
La aceptación podrá formalizarse mediante firma manuscrita, firma electrónica o cualquier otro procedimiento que permita acreditar válidamente la voluntad de las partes, de acuerdo con la normativa aplicable.
Una vez formalizada la contratación, el presupuesto y sus condiciones particulares constituirán el documento principal para determinar el alcance, precio y características del proyecto.

7. Precios e impuestos
Los precios se expresarán en euros y se indicará el tratamiento de los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente.
El precio contratado comprenderá únicamente las partidas y conceptos incluidos expresamente en el presupuesto.
Los trabajos, materiales, desplazamientos, medios auxiliares, modificaciones o servicios que no estén incluidos expresamente podrán generar costes adicionales cuando sean solicitados por el cliente o resulten necesarios y sean debidamente comunicados y autorizados cuando corresponda.

8. Forma y calendario de pago
La forma de pago se establecerá en cada presupuesto o contrato.
En función de las características del proyecto, podrán establecerse anticipos, pagos vinculados a pedidos de materiales, pagos por fases o certificaciones de obra y un pago final.
El cliente deberá realizar los pagos en los plazos acordados.
El impago o retraso relevante en las cantidades vencidas podrá dar lugar, en los términos legalmente procedentes, a la suspensión temporal de los trabajos hasta que se regularice la situación, siempre procurando evitar daños en la obra o inmueble.
Los anticipos y pagos realizados se imputarán a los trabajos, materiales, pedidos y demás conceptos correspondientes conforme a lo pactado.

9. Mediciones
Las mediciones iniciales utilizadas para elaborar presupuestos podrán tener carácter provisional cuando no sea posible comprobar determinadas dimensiones o elementos hasta realizar una visita técnica, desmontaje o actuación previa.
Cuando existan diferencias relevantes entre las mediciones inicialmente facilitadas y las comprobadas posteriormente, Almapi Reformas informará al cliente de las modificaciones necesarias en el alcance o precio antes de ejecutar los trabajos adicionales correspondientes.
Cuando las mediciones hayan sido facilitadas directamente por el cliente o por terceros ajenos a Almapi Reformas, la Empresa no responderá de errores imputables exclusivamente a dichas mediciones, sin perjuicio de sus obligaciones profesionales de comprobación cuando esta resulte razonablemente exigible.

10. Modificaciones solicitadas por el cliente
Cualquier modificación del proyecto solicitada por el cliente después de la aceptación del presupuesto podrá implicar una revisión del precio, materiales y plazos inicialmente previstos.
Cuando la modificación genere un coste adicional, Almapi Reformas comunicará al cliente su valoración antes de ejecutarla y solicitará su autorización.
La autorización podrá documentarse mediante presupuesto adicional, anexo, orden de cambio, correo electrónico, firma u otro medio que permita acreditar suficientemente la conformidad del cliente.

11. Trabajos adicionales e imprevistos
Durante una reforma pueden aparecer circunstancias que razonablemente no hayan podido detectarse durante la elaboración del presupuesto inicial, especialmente cuando determinados elementos se encuentran ocultos.
A título de ejemplo, pueden aparecer:
Instalaciones eléctricas o de fontanería en estado deficiente.
Humedades o filtraciones ocultas.
Tuberías deterioradas.
Instalaciones no adaptadas a las necesidades de la nueva obra.
Desniveles relevantes.
Defectos estructurales o constructivos preexistentes.
Paredes, suelos o revestimientos en condiciones diferentes de las inicialmente apreciables.
Instalaciones ocultas cuya ubicación no era conocida.
Materiales peligrosos o que requieran un tratamiento específico.
Cualquier otra circunstancia preexistente no razonablemente detectable antes de iniciar los trabajos.
Cuando estas circunstancias requieran actuaciones adicionales, Almapi Reformas informará al cliente y facilitará, cuando sea posible, la correspondiente valoración económica antes de ejecutarlas.
No se ejecutarán trabajos adicionales con incremento de precio sin la conformidad del cliente, salvo actuaciones urgentes e indispensables para evitar un daño inmediato o garantizar la seguridad de personas o bienes, dentro de los límites legalmente admisibles.

12. Materiales, productos y acabados
Los materiales, productos, equipamientos, modelos, colores y acabados serán los establecidos en el presupuesto o posteriormente aceptados por el cliente.
Las muestras, catálogos, fotografías, renders o imágenes digitales tienen carácter representativo. Determinados materiales naturales o industriales pueden presentar variaciones razonables de tonalidad, veta, textura, dibujo o acabado derivadas de sus propias características o procesos de fabricación.
Cuando un producto o material contratado deje de estar disponible por causas ajenas a Almapi Reformas, se informará al cliente y se propondrá, cuando sea posible, una alternativa de características y calidad equivalentes.
La sustitución que afecte de forma relevante al precio, diseño o características del proyecto requerirá la aceptación del cliente.

13. Productos fabricados o personalizados
Determinados elementos utilizados en reformas pueden fabricarse, cortarse, mecanizarse o encargarse específicamente conforme a las medidas, acabados o especificaciones del cliente.
Entre ellos pueden encontrarse encimeras, mobiliario a medida, mamparas, cristales, puertas, revestimientos, piezas especiales u otros productos personalizados.
Una vez confirmadas las medidas y realizado el pedido o iniciada su fabricación, las posibilidades de modificación o cancelación podrán verse limitadas.
Cuando resulte aplicable el régimen legal de desistimiento, se estará a las excepciones previstas legalmente para los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

14. Plazos de ejecución
Los plazos comunicados tendrán carácter estimado salvo que expresamente se pacte por escrito una fecha o plazo vinculante.
El calendario podrá verse afectado por circunstancias como modificaciones solicitadas por el cliente, aparición de trabajos adicionales, retrasos en suministros, falta de disponibilidad de materiales, actuaciones de terceros, permisos administrativos, incidencias técnicas o causas de fuerza mayor.
Cuando se produzca una incidencia que pueda afectar significativamente al plazo previsto, Almapi Reformas procurará comunicarla al cliente y reorganizar los trabajos de forma razonable.
Lo anterior no limitará los derechos que legalmente correspondan al cliente cuando el retraso sea imputable a Almapi Reformas.

15. Obligaciones del cliente y condiciones del inmueble
El cliente deberá facilitar el acceso al inmueble en las fechas y horarios acordados y proporcionar la información razonablemente necesaria para ejecutar correctamente los trabajos.
Asimismo, deberá comunicar cualquier circunstancia relevante que pueda afectar a la obra, incluyendo defectos conocidos, instalaciones ocultas, restricciones de acceso, normas de la comunidad de propietarios o cualquier otra circunstancia relevante.
Cuando corresponda legalmente al propietario o cliente obtener autorizaciones de la comunidad de propietarios, permisos, licencias o autorizaciones administrativas, deberá disponer de ellas antes de iniciar los trabajos, salvo que Almapi Reformas haya asumido expresamente su tramitación.

16. Profesionales y empresas colaboradoras
Almapi Reformas podrá ejecutar determinadas partidas mediante personal propio o mediante profesionales, instaladores, técnicos, industriales y empresas colaboradoras especializadas.
La intervención de colaboradores no alterará las responsabilidades que legalmente correspondan a Almapi Reformas frente al cliente por los trabajos incluidos en el contrato asumidos por la Empresa.
Cuando determinados servicios sean contratados directamente por el cliente con un profesional o empresa independiente, las responsabilidades derivadas de dicha contratación corresponderán a las partes que intervengan en esa relación contractual.

17. Trabajos realizados por terceros
Almapi Reformas no será responsable de trabajos, modificaciones o intervenciones realizadas directamente por el cliente o por terceros ajenos a la Empresa.
Cuando una actuación posterior de un tercero afecte a trabajos previamente realizados por Almapi Reformas, deberá analizarse técnicamente el origen de la incidencia para determinar las responsabilidades que correspondan.

18. Cancelación por parte del cliente
Cuando el cliente solicite cancelar un proyecto después de haber formalizado su contratación, las consecuencias económicas dependerán del momento en que se produzca la cancelación y de los costes efectivamente asumidos o comprometidos.
Sin perjuicio del derecho legal de desistimiento cuando resulte aplicable, podrán tenerse en consideración, entre otros:
Trabajos ya ejecutados.
Visitas técnicas o trabajos preparatorios contratados.
Materiales adquiridos específicamente para el proyecto.
Pedidos ya realizados a fabricantes o proveedores.
Productos personalizados o fabricados a medida.
Servicios de terceros ya contratados.
Otros costes razonables y acreditables directamente vinculados al proyecto.
La liquidación económica se realizará respetando en todo caso la normativa aplicable y los derechos imperativos del consumidor.

19. Derecho de desistimiento
Cuando el cliente tenga la consideración legal de consumidor y el contrato se celebre a distancia o fuera del establecimiento mercantil, tendrá derecho a desistir en los supuestos y durante los plazos establecidos por la legislación vigente, salvo que concurra alguna de las excepciones legalmente previstas.
Con carácter general, el plazo legal de desistimiento en estos contratos es de 14 días naturales, sin necesidad de justificar la decisión. En determinados contratos celebrados en el contexto de visitas no solicitadas al domicilio del consumidor, la legislación establece un plazo de 30 días naturales.
Cuando el consumidor solicite expresamente que la prestación de servicios comience durante el plazo de desistimiento, deberá documentarse dicha solicitud en los términos legalmente exigidos.
Si posteriormente ejerce el derecho de desistimiento una vez iniciada la prestación a petición expresa del consumidor, podrán resultar aplicables las consecuencias económicas previstas legalmente por la parte del servicio efectivamente prestada.
Cuando el servicio haya sido completamente ejecutado, el derecho de desistimiento podrá perderse si se cumplen los requisitos de consentimiento y conocimiento previo establecidos legalmente.
El derecho de desistimiento tampoco resultará aplicable, entre otros supuestos legalmente previstos, al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
La existencia, condiciones y procedimiento para ejercer el derecho de desistimiento deberán facilitarse al consumidor en la documentación contractual cuando resulte aplicable.

20. Suspensión de los trabajos
Almapi Reformas podrá suspender temporalmente los trabajos cuando existan circunstancias que impidan continuar razonablemente con la obra, como situaciones de riesgo, imposibilidad de acceso, incumplimientos relevantes del cliente, falta de autorizaciones necesarias o impago de cantidades vencidas.
La suspensión deberá ser proporcionada a las circunstancias y se comunicará al cliente cuando resulte posible.

21. Recepción y finalización de los trabajos
Una vez finalizados los trabajos contratados, el cliente deberá comunicar las incidencias o defectos que observe para permitir su comprobación y, cuando corresponda, subsanación.
La existencia de pequeños repasos o ajustes pendientes que no impidan razonablemente el uso de la obra no supondrá necesariamente que el conjunto de los trabajos no pueda considerarse finalizado, sin perjuicio de la obligación de completar o subsanar aquello que corresponda.
La firma de un documento de finalización o conformidad, cuando se utilice, no supondrá la renuncia del cliente a los derechos o garantías que legalmente le correspondan.

22. Garantías
Los trabajos, productos, materiales e instalaciones estarán sujetos a los regímenes de garantía y responsabilidad que correspondan conforme a su naturaleza y a la normativa vigente.
Las condiciones específicas de garantía podrán desarrollarse en un documento independiente de Garantías, que formará parte de la información contractual cuando corresponda.
Ninguna disposición contractual podrá interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos imperativos reconocidos legalmente al consumidor.

23. Responsabilidad
Cada parte responderá de los daños y perjuicios que le sean imputables conforme a la legislación aplicable.
Almapi Reformas no responderá de daños derivados exclusivamente de defectos preexistentes no relacionados con sus trabajos, actuaciones posteriores de terceros, uso incorrecto, falta de mantenimiento, información incorrecta proporcionada por el cliente o circunstancias de fuerza mayor, siempre que tales daños no resulten imputables a una actuación u omisión de la Empresa.
Esta cláusula no excluirá ni limitará ninguna responsabilidad que legalmente no pueda ser excluida o limitada.

24. Atención de incidencias y reclamaciones
El cliente podrá comunicar cualquier incidencia, reclamación o consulta relacionada con los trabajos contratados mediante:
Correo electrónico: info@almapireformas.es
Teléfono: 621 404 154
Almapi Reformas procurará analizar la incidencia y ofrecer una respuesta dentro de un plazo razonable atendiendo a su naturaleza y urgencia.
Cuando el cliente tenga la consideración legal de consumidor, podrá ejercer igualmente los mecanismos de reclamación previstos por la normativa de consumo aplicable.

25. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante la solicitud, contratación y ejecución de los trabajos serán tratados conforme a la Política de Privacidad de Almapi Reformas y a la normativa vigente en materia de protección de datos personales.

26. Legislación aplicable
Las presentes condiciones y los contratos celebrados por Almapi Reformas se regirán por la legislación española y, cuando resulte aplicable, por la normativa específica de protección de consumidores y usuarios, edificación, instalaciones, comercio y demás disposiciones relacionadas con los trabajos contratados.

27. Jurisdicción
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor o usuario, serán competentes los juzgados y tribunales determinados por las normas imperativas aplicables, sin que estas condiciones impliquen una renuncia a los fueros que legalmente le correspondan.
En las relaciones con empresarios o profesionales podrá establecerse en el contrato correspondiente la jurisdicción que legalmente resulte admisible.

28. Prevalencia del presupuesto o contrato particular
Estas Condiciones de Contratación establecen el marco general de las relaciones entre Almapi Reformas y sus clientes.
Para cada obra o servicio concreto prevalecerán las características, mediciones, partidas, precios, plazos, formas de pago y demás condiciones particulares contenidas en el presupuesto o contrato expresamente aceptado por las partes, siempre que sean conformes con la normativa aplicable.